Nuestra tienda online Decoración 2.0 pertenece a la empresa Medios y Redes Online, S.L que será el remitente de los paquetes que enviaremos a través de SEUR, CORREOS, MRW y NACEX, con entrega en 24-48-72 horas, según destino y servicio seleccionado. Por otra parte, para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla trabajamos con CORREOS.
Todos los envíos viajan asegurados y los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días laborables, de Lunes a Viernes. Es más, aquellos pedidos realizados antes de las 17h de Lunes a Jueves, y hasta las 15h del viernes, serán tramitados en el mismo día. Sin embargo, es importante que tengáis en cuenta que los fines de semana no se realizan entregas de pedidos.
Una vez confirmado el pedido recibirás un email de confirmación, y cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la compañia de transportes.
El envío será gratis para pedidos superiores a 120€ para Península y Baleares (aunque depende de los artículos por dimensiones y peso).
NOTA IMPORTANTE:
1. Desestimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir en la compra sin tener que justificar su decisión, salvo en algunos casos. Así pues, el plazo de devolución es de 14 días naturales y cuentan desde la fecha de entrega. Si el cliente ejerce su derecho de desestimiento dentro de estos plazos, la empresa aceptará la devolución y le reembolsará el pago recibido. Pero será el cliente quien deberá hacerse cargo de los costes de devolución. En caso de que desee devolver cualquier producto, por favor, lea detenidamente nuestras condiciones y póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicándonos el número de factura y el motivo de la devolución.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
En resumen:
2. Defectuoso
También puede suceder que el comprador devuelva el producto porque es defectuoso. En este caso los costes de envío van a cargo de la empresa.
En resumen:
Los productos de nuestra tienda online de decoración tienen una garantía de 2 años, aunque la tramitación de la misma dependerá de la política de cada fabricante.
En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por su parte, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para Medios y Redes Online, SL.
En el caso de que no se esté ante un hecho que no cubra la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. El periodo de garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. Del mismo modo, la manipulación o variación de cualquier producto (soldando, cableando, añadiendo componentes, etc) anulará automáticamente la garantía.
En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de atenderles.